Proactive Selling®

Introductie

In de verkoop krijgt u te maken met rationele én emotionele argumenten, met klanten die zich niet zomaar gewonnen geven en met concurrentie die niet stilzit. In deze training beheerst u het verkoopproces klant- en doelgericht - van voorbereiding en eerste contact tot afronding en nazorg - met oplossingen die aansluiten op de behoefte van de klant. U werkt met de SCORE®-Verkoopmethodieken: praktische handvatten, telkens in vijf stappen of onderdelen, waarmee u uw verkoopgesprekken, verkoopprocessen en verkoopprestaties inzichtelijk maakt en verbetert.

Voor wie

(Aankomende) verkopers in binnen- en buitendienst die het volledige verkoopgesprek willen beheersen.

Wat het oplevert

• een verkoopgesprek in fasen opbouwen

• de pains & gains achterhalen

• weerstanden en bezwaren ombuigen

• koopsignalen herkennen en up-/cross-selling toepassen

• proactief de order vragen en succesvol afsluiten

• uw verkooptijd maximaal benutten

Programma / onderwerpen

• effectief een afspraak maken en het gesprek openen met een vertrouwensbasis

• het gesprek structureren en de (latente) behoefte achterhalen

• klantstijlen herkennen en daarop reageren

• het product/de dienst presenteren en de klant overtuigen van de voordelen

• tegenwerpingen en het prijsbezwaar ombuigen

• koopsignalen herkennen en afsluiten met een order

• een winnende offerte schrijven

• met klachten omgaan en de klant behouden

• up- en cross-selling toepassen

• de eigen verkoopprestatie en weekactiviteiten meten (van suspect naar klant)

• AI en CRM inzetten voor voorbereiding, opvolging en pipeline